UOKiK prowadzi postępowanie wyjaśniające przeciwko Netflixowi za „nieautoryzowane” podwyżki cen za subskrypcje

UOKiK poinformował o przeprowadzanym postępowaniu wyjaśniającym przeciwko Netflixowi, które jest następstwem podniesionych przez zarządców platformy streamingowej cen za plany subskrypcyjne, mimo braku podjętej zmiany planu ze strony użytkownika.

Informacje o podwyżkach cen zostały przekazane „drogą e-mailową, jak i poprzez banery informacyjne po zalogowaniu” — jednak organ nadzorujący prawa konsumentów uznał to za „niewystarczające działania”, tłumacząc to „brakiem wymaganej zgody ze strony osoby posiadającej subskrypcję Netflixa”.

Ceny zostały podniesione o nawet 7 złotych miesięcznie.

Prezes UOKiK poddał w wątpliwość legalność zapisów w regulaminie, które pozwalały na jednostronną modyfikację warunków korzystania z biblioteki Netflixa.

— Nie można mówić o uczciwym traktowaniu konsumenta, jeśli platforma streamingowa zakłada, że „brak sprzeciwu” oznacza zgodę na nowe istotne warunki umowy. To tak, jakby ktoś wprowadzał nowe zasady gry, nie uzyskując zgody i nie pytając Cię, czy nadal chcesz brać w niej udział — mówił w wystąpieniu Tomasz Chróstny, prezes UOKiKu.

Netflix został zapytany o komentarz w tej sprawie.

Źródła

Zdjęcie tytułowe zostało zrobione przez użytkownika o pseudonimie Stock Catalog i jest ono dostępne na Wikimedia Commons na licencji Creative Commons BY 2.0 Generic. Treść artykułu powstała na podstawie następujących źródeł tekstowych i/lub audiowizualnych:

• Podwyżka na autopilocie – Netflix zmienia ceny bez wyraźnej zgody subskrybentów, opublikowany w serwisie uokik.gov.pl w dniu 25.08.2025