UOKiK prowadzi postępowanie wyjaśniające przeciwko Netflixowi za „nieautoryzowane” podwyżki cen za subskrypcje

UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające przeciwko Netflixowi w związku z jednostronnym podniesieniem cen subskrypcji, mimo braku zgody użytkowników. Urząd zakwestionował praktyki firmy, uznając je za nieuczciwe wobec konsumentów, którzy nie mieli realnej możliwości odmowy zmian. Netflix nie udzielił jeszcze komentarza w tej sprawie.

Oliwier Jaszczyszyn

UOKiK poinformował o przeprowadzanym postępowaniu wyjaśniającym przeciwko Netflixowi, które jest następstwem podniesionych przez zarządców platformy streamingowej cen za plany subskrypcyjne, mimo braku podjętej zmiany planu ze strony użytkownika.

Informacje o podwyżkach cen zostały przekazane „drogą e-mailową, jak i poprzez banery informacyjne po zalogowaniu” — jednak organ nadzorujący prawa konsumentów uznał to za „niewystarczające działania”, tłumacząc to „brakiem wymaganej zgody ze strony osoby posiadającej subskrypcję Netflixa”.

Ceny zostały podniesione o nawet 7 złotych miesięcznie.

Prezes UOKiK poddał w wątpliwość legalność zapisów w regulaminie, które pozwalały na jednostronną modyfikację warunków korzystania z biblioteki Netflixa.

— Nie można mówić o uczciwym traktowaniu konsumenta, jeśli platforma streamingowa zakłada, że „brak sprzeciwu” oznacza zgodę na nowe istotne warunki umowy. To tak, jakby ktoś wprowadzał nowe zasady gry, nie uzyskując zgody i nie pytając Cię, czy nadal chcesz brać w niej udział — mówił w wystąpieniu Tomasz Chróstny, prezes UOKiKu.

Netflix został zapytany o komentarz w tej sprawie.

Źródła

Zdjęcie tytułowe zostało zrobione przez użytkownika o pseudonimie Stock Catalog i jest ono dostępne na Wikimedia Commons na licencji Creative Commons BY 2.0 Generic. Treść artykułu powstała na podstawie następujących źródeł tekstowych i/lub audiowizualnych:

Wesprzyj „Kontrabandę”!

„Kontrabanda” jest portalem, na którym nie ma reklam, nadmiaru treści sponsorowanych ani też clickbaitów. Prowadzimy go w trzy osoby z zamiłowania do technologii. Z tego względu naszym jedynym źródłem utrzymania się są na ten moment dobrowolne datki.

Przemyśl przelanie nam nawet kilku złotych miesięcznie jedną z wybranych metod, żeby „Kontrabanda” mogła się rozwijać. Dziękujemy!

buycoffee.to
patronite.pl
Monero (XMR)

Nie jesteś w stanie wesprzeć nas finansowo w tej chwili? Żaden problem. Wystarczy już nawet to, że przekażesz dalej artykuł napisany na „Kontrabandzie”, taki jak ten, który obecnie czytasz.